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よくある質問

クーリングオフはできますか?

契約書を受け取った日から起算して8日間以内であれば、書面により契約が解除できる「クーリング・オフ制度」が利用できます。クーリング・オフ制度の詳細については、契約時にお渡しした「美容医療提供契約書」および「概要書面」をご確認ください。

クーリング・オフする場合は、契約いただいたフレイアクリニック各院へ、ハガキや封書(書面)、電子メール(電磁的記録)による通知が必要です。

【クーリング・オフ期間】
契約書を受け取った日を含めて8日以内
*お申し出日は、郵送の場合は消印日、メールの場合は送信日とさせていただきます。

【お手続き方法】
契約時にお渡しした「美容医療提供契約 約款」第6条に記載されている文例を元に通知書を作成し、契約された各院宛に郵便で送付、または電子メールによりお申し出ください。

【送付先】
通知書の送付先住所と送信先メールアドレスは、「美容医療提供契約書」下部に記載されていますので、そちらをご参照ください。

【注意事項】

  • お問い合わせフォームからの通知は受け付けておりません。
  • 電話での通知は受け付けておりません。

【返金方法】
ご返金は、現金・クレジットカード・医療ローンのいずれのお支払い方法をご利用の場合でも、銀行口座へお振り込みいたします。

なお、クーリング・オフ期間を経過した場合でも、ご契約コースの役務提供期間内であれば、途中解約が可能です。役務提供期間内であれば、未消化分(施術を受けていない回数分)の料金を返金いたします。医療ローンによるお支払いのご契約を除き解約手数料はかかりません。

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